Невозможно отправить товар на склад

Салават Опубликовано 07.07.2022

24/7 тыкаю эти таймслоты, они появляются и через мгновение нажимаю ан него, и выдает ошибку что уже занято, хотя это время может провисеть еще несколько минут, в первый раз отправил забраковали товар, и опять сидеть таймслоты выбирать а хотя надо то было наклеить на пару упаковок скотч. товар и так 3 меясца пролежал дома теперь опять искать

Никогда с ними не работайте

Евгения Опубликовано 05.07.2022

С начала года перестали переводить деньги за товар. На вопрос: когда же вы погасите перед организацией задолженность? Ответ один: все платежи в порядки очереди. В порядке какой очереди? Получается так, что данная компания за счет средств продавцов закрывает свои косяки. Мы вынуждены после выплаты последней суммы обратиться в суд. Бардак.

ХУДШИЙ МАРКЕТПЛЕЙС В РОССИИ

К.К Опубликовано 17.05.2022

Работаем на данной площадке меньше полугода. Параллельно ведем все маркетплейсы, доступные в России. Скажу по опыту - это действительно худший маркетплейс на май 2022 в России. Теперь распишу конструктивно: 1. ВЫВОДЫ средств - цель любого бизнеса - получение прибыли. Благодаря руководству KazanExpress эта цель равна нулю. На выводе больше миллиона, ожидаем больше 40 дней уже. У WB, Ozon, ЯндекМакрета эта ситуация поставлена на поток и стабильно деньги приходят сами, без ненужных действий, таких как "Запрос на вывод средств" - вот серьёзно, для кого это сделано? По факту просто лишнее действие, о котором, кстати, можно забыть и не перевести средства, которые дай Бог придут через 2 месяца. 2. Поддержка. KazanExpress смело заявляет что у них отлажена превосходная система фуллфирмента и заказы будут у клиента через 1 день - это действительно так, однако для нас как для селлеров практически отсутствует поддержка, а главное адекватное решение РЕАЛЬНЫХ проблем, которых не мало. Поддержка через ЛК, чат поддержки продавцов в telegram, чат поддержки покупателей в telegram, чат поддержки личного менеджера в telegram (который самостоятельно решает 10% реальных вопросов). ЭТО УЖАС! Когда возникает насущная проблема, например ситуация, при которой мы терпим убытки, нам просто не могут оперативно помочь. Одна служба отвечает спустя 5 часов после запроса. Ответ - совсем не решает вопрос, а скорее, носит уточняющий характер. Следующее сообщение от товарищей будет снова через 5 часов и примерно такое "Уточняющий вопрос. Напишите нам в рабочее время с 9 по 18 по мск" И так по кругу. Личный менеджер в telegram - русская рулетка чистой воды, может быть опытный сотрудник, а может новенькая девочка, которая сама толком не знает ничего, порой серьёзно тормозит работу. Но это пустяки, пусть хоть будет сотни чатов на сотни тем - главное чтобы проблемы решались. А ПРОБЛЕМЫ ЧЕРЕЗ ПОДДЕРЖКУ НЕ РЕШАЮТСЯ. 3. Приемка и отправка товаров. Если вы не продавец миллионик - то смело идите на любую площадку, тут ловить явно нечего. У нас никогда не было проблем с тайм-слотами, так как мы поставляем по другой "секретной" схеме. Спокойно в любой день можем привезти хоть 5 хоть 10 паллет товара. Но, думаю у вас это будет очень большая проблема. Сама приемка идет не так уж и долго. Примерно как на других маркетплейсах. 4. Продвижение товаров отсутствует. Отсутствует и здравый смысл показа карточек при поиске. Показывают не лидеров по динамичным продажам (что логичнее), а каких-то динозавров, которые последние отзывы имеют аж в ноябре 2021 года. Выдача карточек идет по кол-ву заказов карточки в целом. Политика слишком устаревшая и имеющая много упущенной выручки. Нет здравой оптимизации SEO как на том же OZON. В общем - закинули карточки, а там уже как ветер подует. Есть конечно слабо-работающие "Успей купить" и внутренние акции - с невероятными жесткими условиями. Если у вас маржа товара от 200%-300%, то есть смысл участвовать в акциях. Если меньше - будет очень маленькая выручка у вас, которую вы увидите в лучшем случае через 60 дней. 5. Внутренние жесткие правила ограничивающие продажи. Это действительно так, каждый шаг расписан в довольно доступном своде правил. Именно правил, а не рекомендаций. Товар могут заблокировать, могут ограничить доступ в акциях, только потому что мы не соблюдаем правила. Требования могут менять в любое время суток без оповещения. А затем заброковать целую поставку, потому что на момент ввоза вышло очередное бредовое правило. 6. Уникальная фотостудия - которые "убивает" продажи. Самое спорное решение уникального маркетплейса. Фото - относится к предыдущему пункту, но я все же решил вынести в отдельный пункт. Во-первых - это предметная съемка, даже если товар не подходит все равно уникумы фотографируют его предметно и выставляют именно свои фотографии без права на их корректировку, исправления. А например есть товары - для которых необходима интерьерная фотография, например шторы. Чтобы клиент понял как именно шторы будут выглядеть, чтобы он визуализировал их на свою комнату. Самое неудобное - невозможность исправить (удалить, заменить)их фотографии. В конце концов, продавцы МЫ и это неподходящее фото - наш косяк, и мы его исправим и тем самым будем развиваться и строить аналитические выводы. Какой именно визуал будет продаваться лучше. Тут они полностью берут все в свои руки (не всегда прямые) и мешают развитию рыночной конкуренции. В конце добавлю: частенько товары после фотостудии теряются в неизвестном направлении 7. Потеря товаров - обычное дело. После фотостудии товары долго, а часто не в полном объеме возвращаются обратно в продажу. Есть такая штука - склад длительного хранения - там товары ожидают своей очереди перекладки на склад продажи. Это упущенная выгода. Часто замечал - на складе товары есть - в продаже нет. Клиенты интересуются по товарам, мы уверены, что мы продаем их, а они просто пылятся на другом складе. Очередной неграмотный ход руководства. 8. Бухгалтерский отчёт оставляет желать лучшего. Данный пункт исключительно для среднего и крупного бизнеса. Мы встретились с ужасными отчетами комиссионера. Дополнительный ужас предает отчет расшифровка отчета комиссионера. Ощущение что в целом бухгалтерский отдел - вчерашние выпускники. Нет выводов, с трудом отправляют отчеты. А как вы знаете НАЛОГОВАЯ в России - это очень строгий орган. Документальное закрытие месяца будете ждать следующие 2 месяца. В целом это основные трудности, с которыми мы столкнулись, работая с маркетплейсом KazanExpress. По сути - это просто ужаснейшие, мазохистские условия для работы. Вы делаете все для продаж - а денег не видите. С трудом можно понять для кого он сделан. Для мелкого бизнеса и ИП? Так люди по 2-3 недели ловят таймслоты, в добавок ко всем проблемам. Для оптовиков и крупного бизнеса, ООО и пр? ужасный и неудобный личный кабинет, отчеты, отвратительно скачивающиеся таблицы excel, неудобство работы, если у вас больше 20 карточек и 30 товаров. Делайте выводы конечно сами, однако мы настоятельно не рекомендуем в мае 2022 начинать смотреть на эту площадку для развития бизнеса. Куда удобней и спокойней всеми известные другие маркетплейсы, да там тоже не без минусов, но они хотя бы стабильно перечисляют полученную прибыль.

Мошенники, не работайте

Ленар Опубликовано 16.05.2022

Присоединяюсь ко всем негативными отзывам. В марте 22 года поставили товар на склад. За проданный товар не можем получить деньги с апреля месяца, сейчас середина мая. Прямых контактных телефонов нигде нет. Есть сервисы: телеграм бот, в личном кабинете, но от них толку никакого. Вопросы не решают, ссылаясь на какие то технические проблемы. Часть товара утеряли, инвентаризация у них могут годами. Пожалел что связался.

Отзыв поставщика в KazanExpress

Аноним Опубликовано 08.05.2022

Зашли в данный маркет плэйс в 2021 году в октябре - самый первый в надежде что все будет отлично ахахах))) В начале января месяца 2022г отправили запрос на вывод - больше месяца ждали деньги - хотя в условиях самого Казань Экспресс "Договора ОФЕРТЫ" прописано максимум до 14 календарных дней!!! Далее были поставки и не маленькие - товары начали теряться и причем не маленьким количеством!!! - искать не собираются т.к. больше 2-х месяцев ничего не нашли и не собираются возмещать. Все денежные средства которые были отправлены на вывод с МАРТА месяца не поступили на расчетный счет - к вашему вниманию на сегодняшний день 8 мая 2022г !!! Так же если вы все еще хотите стать поставщиком на данную площадку и остаться без товара и денег - тайм слотов "ЛИМИТЫ" - нужно ловить месяцами и то возможно не найдете - КРУТО)))))) Мой личный совет не суйтесь - послушайте совет пострадавших от этих аферистов!

Мошенники, ужас

Надежда Опубликовано 26.04.2022

Деньги не вывели ни разу с февраля 22, товар не возвращается, постоянно теряют товар без компенсации. Мошенники

Не выплачивают деньги за проданный товар!

Аноним Опубликовано 24.04.2022

На площадке с февраля 2021 года. Наш рейтинг 5 баллов. Последнюю поставку сделали в июле 2021 года, т.к после выхода на другие маркетплейсы (ОЗОН, Яндекс, WB) приняли решение с Казаньэкспресса уйти. Распродаём остатки. Продвижением не занимаемся. Основная причина ухода - поставщикам не выплачивают деньги за проданный товар! Товары постоянно теряются! Плюс - совершено хамская поддержка, которая всегда встаёт на сторону персонала Казаньэкспресса! Мы производитель очень качественной российской продукции. Работаем с крупными промышленными компаниями, а в коронавирус вышли ещё и на маркетплейс. Наш ежемесячный оборот на ОЗОНЕ от 700 тыс (тяжелый март 2022 года) до 1 млн. в месяц (сами ограничиваем отгрузку 50 поставками в день, т.к. производство не справляется). За год работы на КазаньЭкспрессе мы вывели всего 132 тыс руб! С 15 марта ни одна из отправленных на вывод сумм на счёт не поступила!

Невозможно отправить товар на склад!

Ева Опубликовано 21.04.2022

Сотрудничаю с площадкой с 2021 года,первая поставка на отлично,быстро приняли и вроде как продажи пошли. С 2022 года это ужас,невозможно отправить товар на склад! Почему продавец должен 24/7 сидеть и тыкать в монитор в ожидании таймслота? Как заработать,если нечего продавать? Запас товара закончен,продаж 0 уже на протяжении 3-х недель,товар в коробках лежит дома)) А в чате продавцов почему-то многие успешно отправляют немаленькие партии товаров и не по одному разу. Я сомневаюсь,что тут требуется какой-то особый навык в "поимке" слотов,вероятнее всего какие-то продавцы в приоритете. Были попытки и ночью/утром/днем/вечером и пять часов подряд,БЕСПОЛЕЗНО! В общем,ребята подумайте 100 раз,прежде чем затевать такой "бизнес" с КЭ в итоге будете сидеть с товаром и умолять МП принять его))) Оценка 0 из 5

МОШЕННИКИ!

Валентина Опубликовано 20.04.2022

После работы с озон и ВБ даже предположить не могла , что эта контора настолько беспринципные и наглые люди! Деньги за товар вам не вернут, можете не ждать! Товар который чудом удалось поставить половину потеряют! Тайм слотов для поставки товара нет (это хорошо, по дурости бы еще в никуда отгрузила. В итоге- ни товара ни денег!

Мусорный отстойник КазаньЭкспресс

Фарид Опубликовано 19.04.2022

Начал работать с КазаньЭкспресс в 2021году, чтобы создать поставку пришлось ждать две недели окна, товар принимали очень долго. Продажи идут если у тебя совсем низкие цены, а за копейки работать не очень то охота. После продажи товара оказывается, что у тебя половина товара БРАК, скорее всего сотрудники склада или еще кто то пользуется этими вещами, воруют из наборов и т.д. Видно что упаковки вскрыты. Вывести деньги оооочень проблематично, уже месяц жду когда же они перечислят мне мои деньги, но похоже не дождусь. Решил забрать свой товар со склада совсем и прекратить с ними работу. Некоторые упаковки вскрыты, некоторых не хватает, говорят где то на складе, приходите в другой раз и заберете, плюнул на все, лишь от вас быстрее сбежать. Не советую эту компанию.