Не рекомендую..

Марианна Опубликовано 17.08.2022

Если вы планируете не зарабатывать,а сидеть у монитора днями,ночами,неделями в ожидании тайсотов,то велком)) Распродаю остатки и сваливаю оттуда,куда они там растут,честно хз,слов других уже нет. Товар не отправить,денег за проданный товар нет.Вот такой наебизнес)) Единственное,что у них хорошо получается,это ссать в уши продавцам,понапишут "красивых" слов и все на этом...Ой ребят,не тратьте время и нервы)

Неадекватная техподдержка

Аноним Опубликовано 10.08.2022

Техподдержка не отвечает на вопросы, не понимает на что отвечает или отвечает невпопад. Ощущение, что либо это очень плохо обученный бот либо набрали неадекватных людей. Мой товар не пошел на Казань Экспресс, видимо не та целевая аудитория (цена выше для своего сегмента, уникальный дизайн - продавался в шоурумах Москвы и онлайн площадках по Москве)На Казань Экспресс продают очень дешевые товары. По моим карточках товара было добавление.в картину 0,1-0,2% от количества просмотров. Тогда как по работе в Москве добавление в избранное и карзину 15-20% и соответсвенно продажи. Вывезла товар. Хочу забыть как страшный сон этот взаимодействие с техподдержкой. Самое смешное, что когда начинаешь предъявлять претензии, что у меня как у поставщика возникают проблемы из-за некомпетентности техподдержки, они отвечают: Наши принципы дружелюбие и клиентоориентированность, мы можем расторгнуть с вами контракт если вы не будете соблюдать эти принципы Очень смешно конечно, где еще можно встреть такое))) В общем удачи ребятам!

Хамское отношение менеджеров к сборщикам сортировщикам

Алина Опубликовано 26.07.2022

Текучка сплошная,менеджеров давно пора уволить а то имеют по 2 работы,ровно тихо сидят на попе,и новых набрать вся текучка рабочих сил происходит от них поэтому и бегут оттуда.

не серьезная контора

Аноним Опубликовано 19.07.2022

Работая с известными маркетплейсами, я решила выйти на kazan express. Зарегилась, как продавец, списалась со службой поддержки, заполнила бриф и так как не была знакома с оформлением товара, решила первый раз воспользоваться из ЦПТ (Центр приема товаров) служба при казан экспресс, где мне за считанные копейки обещали в кратчайшие сроки упаковать, проштриховать, отфотографировать мой товар. Я, как порядочная лошара поверила в сказки и отвезла свой товар на их ПВЗ, жду. Проходит неделя- нет товара, пишу в поддержку, спустя 4 часа получаю ответ, что ждать оказывается не меньше 2 недель. Проходит еще неделя, итого 2, ни один человек не может дать вразумительного ответа, где мой товар и какова его судьба. Не смотря на то, что на другом маркетплейсе, за это время я продала 250 шт своего товара, на сумму более 300 000 руб, а здесь потеряла 2 недели. Вобщем мутозили меня мутозили, на каждый мой вопрос времени на ответ им требовалось более часа, а то и более (вся переписка сохранена). В конечном итоге, я решила все таки забрать свой товар и не сотрудничать с kazan express от слова вообще, иначе себе дороже. Люди -продавцы, обходите стороной. Поддержки никакой, наплевательское отношение, некомпетентность сотрудников и сплошной пофигизм к продавцам. Обращаюсь к руководству, скажите пожалуйста, вы ведь наверно вкладываете немалые деньги, чтоб раскрутить свой проект, затрачиваете силы, а вот такие долбоящеры-сотрудники просто рушат Ваш бизнес, а вы им в этом способствуете, набирая некомпетентных малолеток, которые плевать хотели на организованность и ответственность. Мне Вас жаль!

Невозможно вывести деньги

Александр Опубликовано 13.07.2022

Задержки с выводом денег составляют более 2 месяцев. На текущую дату поставок не делаем, распродаем остатки, работать дальше не планируем. Не рекомендую начинать работу с данным маркетплейсом.

Невозможно отправить товар на склад

Салават Опубликовано 07.07.2022

24/7 тыкаю эти таймслоты, они появляются и через мгновение нажимаю ан него, и выдает ошибку что уже занято, хотя это время может провисеть еще несколько минут, в первый раз отправил забраковали товар, и опять сидеть таймслоты выбирать а хотя надо то было наклеить на пару упаковок скотч. товар и так 3 меясца пролежал дома теперь опять искать

Никогда с ними не работайте

Евгения Опубликовано 05.07.2022

С начала года перестали переводить деньги за товар. На вопрос: когда же вы погасите перед организацией задолженность? Ответ один: все платежи в порядки очереди. В порядке какой очереди? Получается так, что данная компания за счет средств продавцов закрывает свои косяки. Мы вынуждены после выплаты последней суммы обратиться в суд. Бардак.

ХУДШИЙ МАРКЕТПЛЕЙС В РОССИИ

К.К Опубликовано 17.05.2022

Работаем на данной площадке меньше полугода. Параллельно ведем все маркетплейсы, доступные в России. Скажу по опыту - это действительно худший маркетплейс на май 2022 в России. Теперь распишу конструктивно: 1. ВЫВОДЫ средств - цель любого бизнеса - получение прибыли. Благодаря руководству KazanExpress эта цель равна нулю. На выводе больше миллиона, ожидаем больше 40 дней уже. У WB, Ozon, ЯндекМакрета эта ситуация поставлена на поток и стабильно деньги приходят сами, без ненужных действий, таких как "Запрос на вывод средств" - вот серьёзно, для кого это сделано? По факту просто лишнее действие, о котором, кстати, можно забыть и не перевести средства, которые дай Бог придут через 2 месяца. 2. Поддержка. KazanExpress смело заявляет что у них отлажена превосходная система фуллфирмента и заказы будут у клиента через 1 день - это действительно так, однако для нас как для селлеров практически отсутствует поддержка, а главное адекватное решение РЕАЛЬНЫХ проблем, которых не мало. Поддержка через ЛК, чат поддержки продавцов в telegram, чат поддержки покупателей в telegram, чат поддержки личного менеджера в telegram (который самостоятельно решает 10% реальных вопросов). ЭТО УЖАС! Когда возникает насущная проблема, например ситуация, при которой мы терпим убытки, нам просто не могут оперативно помочь. Одна служба отвечает спустя 5 часов после запроса. Ответ - совсем не решает вопрос, а скорее, носит уточняющий характер. Следующее сообщение от товарищей будет снова через 5 часов и примерно такое "Уточняющий вопрос. Напишите нам в рабочее время с 9 по 18 по мск" И так по кругу. Личный менеджер в telegram - русская рулетка чистой воды, может быть опытный сотрудник, а может новенькая девочка, которая сама толком не знает ничего, порой серьёзно тормозит работу. Но это пустяки, пусть хоть будет сотни чатов на сотни тем - главное чтобы проблемы решались. А ПРОБЛЕМЫ ЧЕРЕЗ ПОДДЕРЖКУ НЕ РЕШАЮТСЯ. 3. Приемка и отправка товаров. Если вы не продавец миллионик - то смело идите на любую площадку, тут ловить явно нечего. У нас никогда не было проблем с тайм-слотами, так как мы поставляем по другой "секретной" схеме. Спокойно в любой день можем привезти хоть 5 хоть 10 паллет товара. Но, думаю у вас это будет очень большая проблема. Сама приемка идет не так уж и долго. Примерно как на других маркетплейсах. 4. Продвижение товаров отсутствует. Отсутствует и здравый смысл показа карточек при поиске. Показывают не лидеров по динамичным продажам (что логичнее), а каких-то динозавров, которые последние отзывы имеют аж в ноябре 2021 года. Выдача карточек идет по кол-ву заказов карточки в целом. Политика слишком устаревшая и имеющая много упущенной выручки. Нет здравой оптимизации SEO как на том же OZON. В общем - закинули карточки, а там уже как ветер подует. Есть конечно слабо-работающие "Успей купить" и внутренние акции - с невероятными жесткими условиями. Если у вас маржа товара от 200%-300%, то есть смысл участвовать в акциях. Если меньше - будет очень маленькая выручка у вас, которую вы увидите в лучшем случае через 60 дней. 5. Внутренние жесткие правила ограничивающие продажи. Это действительно так, каждый шаг расписан в довольно доступном своде правил. Именно правил, а не рекомендаций. Товар могут заблокировать, могут ограничить доступ в акциях, только потому что мы не соблюдаем правила. Требования могут менять в любое время суток без оповещения. А затем заброковать целую поставку, потому что на момент ввоза вышло очередное бредовое правило. 6. Уникальная фотостудия - которые "убивает" продажи. Самое спорное решение уникального маркетплейса. Фото - относится к предыдущему пункту, но я все же решил вынести в отдельный пункт. Во-первых - это предметная съемка, даже если товар не подходит все равно уникумы фотографируют его предметно и выставляют именно свои фотографии без права на их корректировку, исправления. А например есть товары - для которых необходима интерьерная фотография, например шторы. Чтобы клиент понял как именно шторы будут выглядеть, чтобы он визуализировал их на свою комнату. Самое неудобное - невозможность исправить (удалить, заменить)их фотографии. В конце концов, продавцы МЫ и это неподходящее фото - наш косяк, и мы его исправим и тем самым будем развиваться и строить аналитические выводы. Какой именно визуал будет продаваться лучше. Тут они полностью берут все в свои руки (не всегда прямые) и мешают развитию рыночной конкуренции. В конце добавлю: частенько товары после фотостудии теряются в неизвестном направлении 7. Потеря товаров - обычное дело. После фотостудии товары долго, а часто не в полном объеме возвращаются обратно в продажу. Есть такая штука - склад длительного хранения - там товары ожидают своей очереди перекладки на склад продажи. Это упущенная выгода. Часто замечал - на складе товары есть - в продаже нет. Клиенты интересуются по товарам, мы уверены, что мы продаем их, а они просто пылятся на другом складе. Очередной неграмотный ход руководства. 8. Бухгалтерский отчёт оставляет желать лучшего. Данный пункт исключительно для среднего и крупного бизнеса. Мы встретились с ужасными отчетами комиссионера. Дополнительный ужас предает отчет расшифровка отчета комиссионера. Ощущение что в целом бухгалтерский отдел - вчерашние выпускники. Нет выводов, с трудом отправляют отчеты. А как вы знаете НАЛОГОВАЯ в России - это очень строгий орган. Документальное закрытие месяца будете ждать следующие 2 месяца. В целом это основные трудности, с которыми мы столкнулись, работая с маркетплейсом KazanExpress. По сути - это просто ужаснейшие, мазохистские условия для работы. Вы делаете все для продаж - а денег не видите. С трудом можно понять для кого он сделан. Для мелкого бизнеса и ИП? Так люди по 2-3 недели ловят таймслоты, в добавок ко всем проблемам. Для оптовиков и крупного бизнеса, ООО и пр? ужасный и неудобный личный кабинет, отчеты, отвратительно скачивающиеся таблицы excel, неудобство работы, если у вас больше 20 карточек и 30 товаров. Делайте выводы конечно сами, однако мы настоятельно не рекомендуем в мае 2022 начинать смотреть на эту площадку для развития бизнеса. Куда удобней и спокойней всеми известные другие маркетплейсы, да там тоже не без минусов, но они хотя бы стабильно перечисляют полученную прибыль.

Мошенники, не работайте

Ленар Опубликовано 16.05.2022

Присоединяюсь ко всем негативными отзывам. В марте 22 года поставили товар на склад. За проданный товар не можем получить деньги с апреля месяца, сейчас середина мая. Прямых контактных телефонов нигде нет. Есть сервисы: телеграм бот, в личном кабинете, но от них толку никакого. Вопросы не решают, ссылаясь на какие то технические проблемы. Часть товара утеряли, инвентаризация у них могут годами. Пожалел что связался.

Отзыв поставщика в KazanExpress

Аноним Опубликовано 08.05.2022

Зашли в данный маркет плэйс в 2021 году в октябре - самый первый в надежде что все будет отлично ахахах))) В начале января месяца 2022г отправили запрос на вывод - больше месяца ждали деньги - хотя в условиях самого Казань Экспресс "Договора ОФЕРТЫ" прописано максимум до 14 календарных дней!!! Далее были поставки и не маленькие - товары начали теряться и причем не маленьким количеством!!! - искать не собираются т.к. больше 2-х месяцев ничего не нашли и не собираются возмещать. Все денежные средства которые были отправлены на вывод с МАРТА месяца не поступили на расчетный счет - к вашему вниманию на сегодняшний день 8 мая 2022г !!! Так же если вы все еще хотите стать поставщиком на данную площадку и остаться без товара и денег - тайм слотов "ЛИМИТЫ" - нужно ловить месяцами и то возможно не найдете - КРУТО)))))) Мой личный совет не суйтесь - послушайте совет пострадавших от этих аферистов!