Меню
Удаление отзывов Обратная связь
Категории
Интернет-магазины
Компании
Курсы, тренинги
Мошенники
Предприятия
Продукты
Сайты
Товары
Торговля
Услуги
Франшизы
Каталог отзывов №1 в России
Поиск по сайту
Меню
Написать отзыв

Интернет-магазины: отзывы и мнения

ООО ГК tss.ru

ООО ГК tss.ru

1
1 отзыв
118 просмотров
Не рекомендую Всем добрый день! Очень не хотел писать отзыв в интернете, но к сожалению, сотрудники компании ООО «ГК ТСС» ИНН 7702325027 не оставили мне другого выбора. Наша компания является официальным дилером компании ТСС по поставке сварочного оборудования Hugong, которое поставляет из Китая компания ТСС. Не буду писать название завода производителя в Китае, чтобы это не было рекламой. Если у кого то есть предположения о производителе, напишите в комментариях. В ноябре 2023 года, получил заказ от частного лица на сварочный аппарат для аргонодуговой сварки. Менеджер компании ТСС сообщил, что аппарат находиться на складе в городе Волоколамск (Московская область) и сообщил, что их в наличии всего 3 штуки, чтобы поставить аппарат в резерв, нужно внести предоплату. Со своей стороны я выставил счет клиенту, указав срок поставки 7 дней, с запасом. После чего внес предоплату в размере 100% компании ТСС. Через пару дней, как получил оплату от клиента, позвонил и ТСС и менеджер мне сообщил, что оборудования нет в Волоколамске, но оно есть в Челябинске и они готовы переместить его к нам за свой счет. Так как я всегда выполняю свои обязательства перед клиентом, я подтвердил перемещение и попросил оперативно это сделать. В итоге, мне через три дня пришло сообщение от Деловых лини, что товар отправлен и плательщиком являюсь я. Я связался с менеджером ТСС и он пообещал поменять плательщика. В данной ситуации не обманул и оперативно поменял плотильщика. Что произошло дальше… Я получил товар, в этот же день отправил его клиенту, с надеждой, что сделка закрыта. Но На следующий день получил претензию, что аппарат оказался бывший в употреблении. На нем и на блоке охлаждения есть потертости, а в блоке охлаждения залита какая то жидкость, похожая на тосол. Всю информацию от клиента я передал менеджеру компании ТСС, который обещал разобраться в всем и дать ответ. Ответ я получил только через 5 дней, что нам нужны серийные номера аппарата и блока охлаждения, для проведения проверки. В этот же день я предоставил всю информацию по серийным номерам. Ответ ждал еще 3 дня ссылаясь менеджера на то, что он запустил все в работу и ждет от кого то решения. В итоге, после многочисленных звонков и переписки, было принято решение поменять блок охлаждения. Я отправил своего водителя к клиенту и в этот же день передал блок охлаждения в компанию ТСС. После этого мне сказали, что блок смогут поменять в течении 2-х дней. Прошло 3 дня. Как в Камеди Клаб «Где моя арматура», мне ответили, что сможем привезти модуль только завтра (на четвертый день). Я пытался ускорить процесс доставки по замене блока охлаждения, чтобы сократить срок просрочки перед клиентом и не платить дополнительные штрафные санкции, но сотрудник компании ТСС были стойки, ссылаясь на внутренний регламент, типа у нас все по регламенту и то, что обещая один срок по замене некачественного оборудования, ничего не означает (за слова, сотрудники ТСС ответственности не несут). На вопрос «В регламенте написано, что можно не соблюдать договоренности по срокам поставки и о поставке оборудования б/у», мне ответили конечно же НЕТ. Но в эту сторону соблюдение регламента не происходит. В итоге, когда на третий день мне привезли блок охлаждения, я вскрыл его у себя на складе и удивился тому, что прислали тот же самый блок охлаждения б/у. Только протерли тряпочкой и слили антифриз. Царапины остались теми же. После того, как я сообщил эту информацию менеджеру, он был очень удивлен и сказал «Будем разбираться». Прошло еще 3 дня… Мне привезли новый блок охлаждения!!! Ура!!! Я его в этот же день отправил клиенту. На следующий день получил претензию от клиента, с требованием возместить убытки по срокам поставки и компенсации за упущенную выгоду. В данной ситуации, я полностью согласен с клиентом. Но я не понимал, почему я должен платить деньги за то, в чем нет моей вины, а именно в том, что компания ТСС нарушила все сроки поставки и еще два раза поставила оборудование б/у. После этого, я пытался согласовать компенсацию с руководителем отдела продаж компании ТСС, но он только предложил дополнительную скидку на поставку бедующих поставок. Я объяснил ему, что клиент настроен писать исковое заявление и данное предложение клиента не устроит. На что получил ответ «Это все, что мы можем предложить». Далее я попытался связаться с генеральным директором, но операторы колл-центра (у ТСС нет своего секретаря. Они пользуются услугами колл-центра) были непристойны. 4 дня е не мог связаться с генеральным директором ни по телефону ни по электронной почте. В итоге, клиент составил исковое заявление на сумму более 150000 руб. (за просрочку поставки и за упущенную выгоду). Данный отзыв для тех, кто планирует работать с компанией ТСС или уже работает. Внимательно изучайте договор. Будьте готовы к тому, что если возникнут проблемы с клиентом по поводу качества оборудования, сотрудники ТСС вам не помогут. И у вас могут появиться дополнительные затраты как финансовые так и временные.
Егор 24.01.2024
binatrade.ru - Оптовый дискаунтер

binatrade.ru - Оптовый дискаунтер

2.8
6 отзывов
2698 просмотров
Мошенники
Максим 21.04.2020
goods.ru

goods.ru

0.5
2 отзыва
170 просмотров
«02» марта 2020 года в Маркетплейс гудз, ООО «Маркетплейс» (goods.ru ) дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся в электронном перечне/каталоге/фото товара Маркетплейс гудз, ООО «Маркетплейс» (goods.ru ) нашей семьей была заказана чугунная ванна Roca Malibu 2333G0000 стоимостью 29 841 руб.,00 коп. Организацией Маркетплейс гудз, ООО «Маркетплейс» (goods.ru ) доставила мне товар из магазина ООО «Сантоп-Трейдинг» santop.su (накладная в наличии) с нарушениями условий договора о качестве чугунной ванны Roca Malibu 2333G0000, а именно: был доставлен товар с дефектом на покрытии. На запрос возврата денежных средств и вывоз товара с дефектом мы получили категоричный отказ конечного продавца ООО «Сантоп-Трейдинг» santop.su.Организация Маркетплейс гудз, ООО «Маркетплейс» (goods.ru ) на наши звонки(я звонила много раз, операторы фиксировали мой телефон и просьбу срочно связаться, но безответно), письма и запросы с нами связаться для оказания содействия и помощи в решении сложившейся ситуации долго не отвечали и не связывались с нами 12.03.2020.Из чего я делаю вывод, что ООО «Маркетплейс» (goods.ru ) и ООО «Сантоп-Трейдинг» santop.su имеют личную заинтересованность не решать сложившуюся ситуацию, даже если этим самым они нарушают мои права потребителя.Деньги за ванну они получили, ванна уже отгружена, товар крупногабаритный и никто не хочет с ним возится. 18.03.2020 Маркетплейс гудз, ООО «Маркетплейс» (goods.ru )дали письменный ответ(не смотря на мои многочисленные просьбы по телефону, чтобы мне перезвонил специались, который занимается моим обращением мне никто так и не перезвонил!), что они поддерживают решение конечного продавца ООО «Сантоп-Трейдинг» santop.su и возврат за товар с дефектом они делать не обязаны, ссылаясь на законность своих действий. Конечный продавец ООО «Сантоп-Трейдинг» santop.su в первоначальном ответе настаивал на том, что дефект на ванне является механическим(без соответствующих доказательств, фото которые прислал продавец были обзорными на отдалении и плохого качества, места, где находится дефект на фото от продавца не видно. А также для выявления и утверждения факта механического дефекта к нам никто не приезжал и не устанавливал механическую природу дефекта, вывод сделали заочно. Ситуация выглядит так, что продавец сознательно продал ванну с дефектом по цене нового товара, возможно у данных двух компаний есть определенные договоренности. Во втором ответе ООО «Сантоп-Трейдинг» santop.su направили меня в сервисный центр для проведении экспертизы за наш счёт, и если брак окажется заводским, они рассмотрят возможность замены товара, что также не соответствует моему первоначальному запросу и нарушает мои права покупателя. Собрали всю сопутствующую переписку с ответами продавца с отказом выполнить обязательства в соответствии с Законом о защите прав потребителей, содержащие необоснованные и несоответствующие закону, лично сформулированными выводы посредника Маркетплейс гудз, ООО «Маркетплейс» и конечного продавца ООО «Сантоп-Трейдинг» santop.su, которыми они руководствуются при своём отказе. Дополнительно уточняю, что мы отправили запрос на возврат денег за товар с дефектом на 6 день после получения товара, так как дома ремонт, и мы не хотели, чтобы ванна пылилась. Мы не могли представить, что ванна за 30 тысяч рублей может прийти с дефектом и что с возвратом (по вине продавцов)могут возникнуть такие сложности. Ни разу на своей практике не сталкивалась с подобным непрофессионализмом представителей компании, из чего могу сделать вывод, что ни одна из упомянутых в моем отзыве компании не заботится о своей репутации, качестве продаваемого товара и предоставляемого сервиса, они продают испорченный товар в качестве нового, а потом направляют покупателей решать созданные ими проблемы, надеясь, что покупатель не захочет заморачиваться. На сегодня была вынуждены обратиться в вышестоящие органы для решения в сложившейся ситуации.
AlisaO87 20.03.2020
Показано с 151 по 175 из 2010 (всего 81 страниц)