Вот в помощь тем, кто хочет выбить из Аделя деньги за гнилой куос.
Обучение на онлайн-курсах относится к категории услуг.
Наш Гражданский кодекс предоставляет заказчику (вашему ученику) право в любой момент отказаться от ваших услуг (обучения на курсе) — вплоть до момента ее исполнения в ПОЛНОМ объеме.
Действующее законодательство гарантирует потребителю право на отказ от исполнения условий договора в ЛЮБОЕ время, если он возместит фактические расходы исполнителя, связанные с исполнением обязательств по договору. При этом бремя доказать их размер возлагается на самого исполнителя.
И в ваши фактические расходы НЕ выйдет включить работу стилиста, оператора и видеомонтажера, копирайтера, затраты на рекламу и любые другие аналогичные траты эксперта…
Их вы несете в целом на создание курса, а не для конкретного потребителя, а суды не признают фактическими обезличенные расходы на обучение одного ученика.
К фактическим расходам можно отнести:
● банковские комиссии;
● иные расходы, понесенные в целях организации обучения в интересах этого конкретного ученика.
На момент, когда ученик отказался от курса, расходы вами уже должны быть понесены. Если ученик еще не приступил к обучению и просит вернуть деньги, сделать это придется в ПОЛНОМ объеме…
При этом право потребителя отказаться от прохождения курса НЕЛЬЗЯ ограничить. ЛЮБОЕ подобное условие в договоре или оферте будет признано судом НЕдействительным.
Вернуть деньги необходимо в течение 10 дней с момента, когда ученик потребовал возврата. По истечению этого срока ученик имеет право требовать неустойку в размере 3% от суммы долга за каждый день просрочки. А если дело дойдет до суда, еще потребовать и 50% от присужденной суммы в виде штрафа (и получить).
Если доступ к вашим урокам дается последовательно (допустим, после выполнения очередного домашнего задания), и часть уроков ученик успел пройти — вы сможете удержать плату за просмотренные уроки.
При этом, если в договоре стоимость КАЖДОГО урока отдельно не определена, то цена за курс делится на количество уроков в нем. Это и будет цена одного урока. Потом ее умножаете на количество уже пройденных уроков. Это — сумма понесенных вами фактических затрат.
А вот оплату за не пройденные уроки все равно придется вернуть…
Если же ученик получает доступ сразу ко всем урокам, и отказывается уже после того, как его получил, есть лазейка.
Услуга может считаться оказанной в полном объеме. И тут требовать возврата денег у ученика нет оснований.
Но тут есть один НЮАНС — это если ваш курс НЕ содержит заданий с обратной связью.
А если содержит — то в этом случае датой оказания услуги в ПОЛНОМ объеме будет считаться только дата принятия последнего задания в курсе…
Либо, в ряде случаев, — минимальный срок прохождения курса, при условии его указания в договоре или самом названии (а-ля «трехнедельный марафон»).
Чтобы МИНИМИЗИРОВАТЬ ваши потери в случае, когда уроки открываются поэтапно, есть ЛАЙФХАК: установите дифференцированную стоимость каждого урока!
Первые уроки при этом будут стоить много дороже чем последние.
И, чем дальше прошел курс клиент, тем «больше меньше» денег вы теряете при возврате.
Такая возможность уже подтверждена судебной практикой (апелляционное определение Кировского районного суда от 15.02.2017 по делу № 11-37/2017).
Но,- стоимость каждого урока должна быть явным образом обозначена в оферте, опубликованной на сайте с курсом!
Тогда при споре ученик не сможет возражать, что не был ознакомлен с этими условиями.
Второй лайфхак: будут ли регулироваться ваши отношения с учеником законом о защите прав потребителей, зависит от содержания курса и целей его приобретения.
Если курс имеет деловую тематику и направлен на развитие своего дела (например, как увеличить продажи), то он приобретается в предпринимательских целях.
В этом случае действие Закона о защите прав потребителей на ваши отношения не распространяются.
Например, в деле № 33-48505/2017 Мосгорсуд отказал во взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», потому что курс по обучению ведения бизнеса на госконфискате был приобретен с целью осуществления предпринимательской деятельности.
Но тут многое зависит еще от того, имеет ли ученик статус предпринимателя (ИП, НПД и т.п)
Так что, независимо от того, кому вы продали курс, простому человеку или предпринимателю, в случае получения письма с отказом от курса и просьбой вернуть деньги — надо дать аргументированный ответ.
И, если есть законные основания, описанные выше, лучше вернуть деньги. В случае с потребителями суд может стоить дорого. И помимо оплаты за курс вам придется заплатить повышенную неустойку, компенсировать моральный вред и уплатить штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Но, если вам кажется, что по-человечески клиент был не прав — после возврата можете смело отправить его в бан. Потому что нет гарантии, что ситуация не повторится снова с другим продуктом, если человек заведомо не ценит ваш труд.
Если же возврат имел объективные причины, например ваш курс требует технических навыков, которые недоступны ученику в силу возраста (а вы не обратили на это внимание в оффере) или недостаточно совершенен в смысле ведения — скорректируйте корректность ваших предложений (кому подходит курс) или методику обучения.
Как говорица, Это не лиса умная, это куры слишком тупые. Давайте, тупые курицы, бабки давайте. Если вы удивляетесь тому количеству положительных отзывов, которые есть на сайте и в группе с курсами, то открою вам секрет. На одном из занятий, своего бесплатного тренинга я прошу записать мне видеоотзыв, обещая за это какие-то плюшки. Какие именно я не помню. Я не шучу — люди прошедшие одно-два занятия — записывают мне видеоотзыв. Деб*лы. Читайте реальные отзывы: В поисковике наберите адель гадельшин отзывы и читайте, курицы.
Анатолий Опубликовано 29.05.2020
Забавно всё это читать)… Даун обманывает доверчивых щенят, да котят) Я, разумеется, ничего не покупал у этого болвана) Насколько нужно не разбираться в людях, чтобы не увидеть в этом гаделе биляшеве типичного инфоцыгана казаха, или кто он там, якут, киргиз… это ведь уже целый архетип такой сложился, как бы, вид человека — гадель бильбильмяшев) Давайте я поставлю себя на ваше место, на место тех, кто все же не удержался и купил кУрС. На самом деле, я бы рассуждал так: я беру и захожу на его сайт, созданный и обслуживающийся именно гаделем: adelkin.ru/
Посмотрите на него) Теперь я бы подумал: О боже, это же кусок гавна, а не сайт (к примеру, я бы сделал такой вывод, изучив сайты каких нибудь разных компаний, оказывающих самые разнообразные услуги). Думаю, даже сайт дагестанской пирожковой будет куда приличнее. Вам пудрят мозги заумными словами, которых вы не понимаете, типа «плагины», от чего у вас повышается сложность восприятия, и, возможно, вы находите это важным и полезным, чем то, с чем вы бы не справились без этого актера без оскара) Вы просто глупые, отсталые лентяи, вы засираете планету, подкармливая таких уе? анов, которые будет плодить семьи и дальше мусорить в среду, где живете вы и ваши дети, внуки, и тд. ) Это просто смешно.
НИКОЛАЙ Опубликовано 10.04.2020
ЕСЛИ НЕ ПЛАТИШЬ ЗА УЧЕБУ СРАЗУ ОТКЛЮЧАЮТ НЕ ВЕДИТЕСЬ ЭТО ЛОХОТРОН
Саня Опубликовано 31.03.2020
Ахахахаха просто я диву даюсь, когда выскакивает реклама на ютубе с его физиономией. Просто «божественная» реклама, о том, что его какие то люди просят сделать сайт. Ну это же полный п… ц ребята, кто ведется на это, не ведитесь. Достаточно взглянуть как он рекламирует свои услуги, не говоря уже о том, когда заходишь на его «сайт» где надо оставить заявку. Это просто как «выколите мне глаза» никак не назовешь. Это такой примитивный сайт, который делается на уроках информатики в школе. Я даже не могу представить людей, которые бегают и говорят, им нужен сайт, кто эти люди? Хотите сайт, обращайтесь к профессионалам, либо создайте через конструктор сайтов, либо учите язык разметки HTML и CSS. Я просто угараю с его рекламы.
Аноним Опубликовано 26.03.2020
Ну и пидабол!!! Я думала, такие уже вымерли!!!
Евгений Опубликовано 25.03.2020
А я прикалолся. Это просто чудо чудное, это я за Ганделя или как его там. Меня на 10 минут хватило, чуть не уссался.
Андрей Опубликовано 10.03.2020
Профессиональный болтун, но не вебмастер и никакой не учитель. Не ведитесь, не тратьте время и деньги.
ИГОРЬ Опубликовано 05.03.2020
Реальный балабол! Он не учит, а просто собирает деньги с партнеров ссылки на которые дает. Они ему заплатят если вы перейдете по ссылкам и оплатите услугу, не ведитесь, не убдьте детьми, проще закажите сайт у специалиста и попросите научить вас сайтом управлять.
владимир Опубликовано 05.02.2020
У меня сложилось мнение что у него талант и голова отлично работает; продать вторсырье и мусор никому не нужный он смог, попробуйте думаю не чего не выйдет! а на счет совести бог ему судья! Чаще думайте, включайте голову ведь не на острове живем, есть интернет! Берегите свое время, деньги и нервы а главное здоровье!!!
Осторожно!! wpkurs.ru (Адель Гадельшин)